En Liberum Skin cuidamos cada detalle de nuestros productos y queremos que disfrutes de una experiencia fluida, transparente y satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido.
📦 Envíos
Tiempo de preparación y entrega
Todos nuestros productos se preparan cuidadosamente y de forma artesanal para ti.
El plazo estimado de envío es de 3 a 10 días hábiles una vez confirmado el pedido.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío cuando tu pedido haya sido procesado.
En periodos de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de envío pueden variar ligeramente, pero siempre haremos lo posible por entregarlo en el menor tiempo posible.
Envíos nacionales
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería de confianza, para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Si deseas recibir tu pedido en otro país, contáctanos en info@liberumskin.com y buscaremos una solución personalizada.
Devoluciones
En Liberum Skin queremos que estés plenamente satisfecha con tu compra.
Si por alguna razón deseas devolver un producto, aceptamos devoluciones de productos sin usar o ligeramente usados, siempre que se encuentren en buenas condiciones y con su embalaje original.
Condiciones de devolución
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El producto debe devolverse completo, en su envase original y con el precinto (si lo tuviera).
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
- No se aceptarán devoluciones de productos que lleguen dañados o sin su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@liberumskin.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado de los productos, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos y usados en exceso.
- Artículos personalizados o elaborados a medida.
- Tarjetas regalo.
- Productos digitales descargables.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y el resultado de la revisión.
Si tu reembolso es aprobado:
- El importe se abonará a tu método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
- El coste del envío de devolución se restará del total del reembolso.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no has recibido el reembolso tras el plazo estimado, sigue estos pasos:
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta con tu entidad emisora o compañía de tarjeta.
- Si tras esto no lo has recibido, escríbenos a info@liberumskin.com y te ayudaremos encantadas.
Cambios de producto
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a info@liberumskin.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección:
Liberum Skin — [Calle Laurel, 4 bajo (Casa Grande Laurel), 26001, Logroño, La Rioja, España]
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío, especialmente para pedidos de valor elevado.
Liberum Skin no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.
Nuestra promesa
En Liberum Skin trabajamos con amor, transparencia y respeto por la naturaleza.
Cada pedido es preparado con cuidado, y cada cliente es parte de nuestra comunidad consciente.
Tu satisfacción es esencial para nosotras, y haremos todo lo posible para que cada experiencia sea positiva, honesta y coherente con nuestra filosofía.
