Queremos que tu experiencia con Liberum Skin sea clara, sencilla y agradable desde el primer momento. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y procesos.Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a *info@liberumskin.com* — estaremos encantadas de ayudarte.
Liberum Skin nace de una necesidad real: años buscando una solución para mi propia piel reactiva sin encontrarla ni en la cosmética convencional ni en la natural genérica. Cada fórmula está pensada con ingredientes activos concretos y en concentraciones reales, no con listas de ingredientes "bonitas" que no aportan resultados.
Significa que cada producto está formulado por mí, de principio a fin, combinando principios de la tradición ayurvédica con ingredientes activos validados, en lugar de recurrir a fórmulas genéricas de laboratorio.
Creemos en una cosmética hecha con tiempo, no en serie: fórmulas pensadas para nutrir de verdad, no para vender rápido, ni para aguantar en estanterías. Apostamos por ingredientes 100% naturales de origen ayurvédico, sin tóxicos, sin ingredientes agresivos ni atajos que sacrifiquen la piel a cambio de resultados inmediatos. Cuidar bien lleva su tiempo, y así es como formulamos cada producto.
Sí. Nuestras fórmulas se elaboran en laboratorio bajo certificaciones ISO 9001, ISO 22716 (Buenas Prácticas de Fabricación de cosmética) y ENAC, lo que garantiza procesos seguros y trazables.
En un laboratorio de cercanía, 100% español y de total confianza, cumpliendo con toda la normativa vigente de fabricación cosmética. Elegimos trabajar así, cerca de casa, para poder supervisar cada detalle del proceso y garantizar la misma calidad y trazabilidad en cada lote.
Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, de origen vegetal y de calidad premium, seleccionados por sus propiedades terapéuticas y beneficios reales para la piel y el cuero cabelludo. No utilizamos siliconas, sulfatos, parabenos, fragancias sintéticas ni ingredientes tóxicos.
No. Somos una marca *cruelty-free*: no testamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan.
Sí. Todos nuestros ingredientes provienen siempre de origen natural vegetal, sin ningún componente de origen animal.
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas específicamente pensando en pieles reactivas y sensibles, respetando su equilibrio natural. Aun así, si tienes alergias conocidas a algún ingrediente concreto, te recomendamos revisar el listado de composición de cada producto antes de usarlo.
Al ser cosmética natural sin conservantes sintéticos agresivos, recomendamos usarlos en un plazo de 6 a 12 meses una vez abiertos. Cada envase incluye la fecha de consumo preferente o el símbolo PAO (*Period After Opening*).
Guárdalos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa, para mantener intactas sus propiedades.
Que puede usarse de varias formas y en distintas zonas del cuerpo. Por ejemplo, el Elixir Ancestral sirve como aceite facial, corporal, capilar o para masajes — una sola fórmula, varios rituales.
No utilizamos fragancias sintéticas. Los aromas que notas proceden exclusivamente de los aceites esenciales naturales de la fórmula.
El Elixir Ancestral es un aceite multifunción con 12 activos botánicos pensado para el cuidado facial, corporal y capilar. El Champú de Shikakai está formulado específicamente para el cuero cabelludo, con Shikakai, Brahmi, Kapurkachli y Bhringraj, plantas ayurvédicas usadas tradicionalmente para fortalecer y equilibrar desde la raíz. Se complementan dentro de un mismo ritual: piel y cuero cabelludo cuidados con la misma exigencia.
Sí, nuestros productos son seguros. Aun así, revisa siempre los ingredientes o consulta con tu profesional de salud si tienes dudas concretas.
Depende del producto y de cómo lo integres en tu rutina:
Al tratarse de fórmulas naturales de alta concentración de activos, los primeros cambios (hidratación, luminosidad, confort) suelen notarse desde las primeras semanas de uso constante, mientras que los resultados más profundos se consolidan con un uso continuado de 6 a 8 semanas.
Ten en cuenta que en cosmética natural los efectos suelen tardar algo más en notarse que en la convencional, precisamente porque no trabajamos con ingredientes de acción inmediata — pero a cambio, los resultados son más duraderos. A veces la piel y el cuero cabelludo necesitan primero desintoxicarse y adaptarse antes de mostrar cambios visibles, sobre todo si vienes de una rutina más convencional. Es un ritmo distinto, con recorrido más largo pero con resultados más duraderos.
Sí, nuestras fórmulas son compatibles con el resto de tu rutina. Si usas activos muy potentes (retinol, ácidos exfoliantes fuertes), te recomendamos espaciar su aplicación para no saturar la piel.
El tiempo estimado de envío es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante promociones o lanzamientos, los tiempos pueden extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informada.
Por el momento enviamos a España y Portugal. Si quieres recibir un pedido en otro país, escríbenos a info@liberumskin.com y buscamos una solución personalizada.
El envío estándar es gratuito en toda la península. Si prefieres recibirlo antes, tienes envío Express por 3,99€. Los envíos fuera de la península y a Portugal se cobran según tarifa correspondiente.
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La empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano, según su procedimiento habitual.
Sí. Aceptamos devoluciones de productos sin usar o ligeramente usados en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su envase original y en buenas condiciones. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
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