Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
• El producto debe devolverse completo, en su envase original.
• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• No se aceptarán devoluciones de productos que lleguen dañados o sin su embalaje original.
• El artículo debe estar sin usar o ligeramente usado y en la misma condición en que lo recibió. 

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos y usados en exceso.
• Artículos personalizados o elaborados a medida.
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales descargables.
• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y el resultado de la revisión. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si tu reembolso es aprobado:

• El importe se abonará a tu método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
• El coste del envío de devolución se restará del total del reembolso.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@liberumskin.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@liberumskin.com y envíe su artículo a: Calle Somosierra, 24, 26002, Logroño.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Somosierra, 24, 26002, Logroño.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.