Política de Envíos

En Liberum Skin trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares 

• Islas Canarias 

• Portugal 
  

Si tu país no aparece entre los destinos disponibles, puedes escribirnos a [info@liberumskin.com] y estudiaremos la posibilidad de realizar el envío.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda, lanzamientos de productos o promociones este plazo podría ampliarse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Todos nuestros productos se preparan cuidadosamente y de forma artesanal para ti.

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son: de 2 a 10 días hábiles una vez confirmado el pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Liberum Skin, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aparecerán indicadas en la página correspondiente o durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

6. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de información, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En ese caso, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Pedidos dañados o incidencias

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas que algún producto ha sufrido desperfectos durante el transporte, te recomendamos:

• Revisar el pedido en el momento de la entrega.

• Tomar fotografías del embalaje y del producto.

• Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a [info@liberumskin.com].

Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a la legislación vigente.

8. Pedidos extraviados

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, puedes ponerte en contacto con nosotros en [info@liberumskin.com] indicando tu número de pedido.

Realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y mantenerte informado en todo momento.

9. Productos no entregados

En caso de que un pedido sea devuelto a Liberum Skin por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida del paquete, etc.), nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

Los gastos derivados de este segundo envío podrán ser repercutidos al cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido puedes escribirnos a:

Liberum Skin
Correo electrónico: [info@liberumskin.com]

Cada pedido de Liberum Skin se prepara de forma cuidadosa y con especial atención al detalle. Nuestro objetivo es que recibas tus productos en perfectas condiciones para que disfrutes de un auténtico ritual de cuidado inspirado en la naturaleza. 🧡